En XODÓ Tienda nuestro propósito es servirte de la mejor manera y queremos que siempre estés satisfecho con tu orden, sin embargo entendemos que, en ocasiones puedes llegar a tener cambios o garantías y en ese caso, queremos hacer este proceso fácil para ti, por eso vamos a dejar clara nuestras POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTIAS. Te invitamos a leer detenidamente todo lo que se detalla a continuación para que estos procesos sean exitosos y tengas claro en qué casos aplican.

Para XODÓ Tienda la calidad es fundamental, por esto comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados.

Nos comprometemos a ofrecer un proceso de cambio amigable, rápido y claro.

Esta política de cambios y garantías aplica para compras en todo el territorio nacional

Si usted desea aplicar la garantía de un producto deberá comunicarse inmediatamente con nosotros a través de correo electrónico xodotiendavirtual@gmail.com o a través de la línea de Whatsapp que XODÓ Tienda ha dispuesto para sus clientes, allí deberá describir la falla o mal funcionamiento del producto y anexar evidencia fotográfica y fílmica.

La garantía solo opera por defecto de fábrica, la garantía, en ningún caso opera por mal uso de productos, caídas, roturas o daños atribuibles a un tercero (Ya sea comprador o transportadora)

La garantía en ningún momento da lugar al derecho de retracto de compra fuera del término establecido en la Ley.

La aceptación del producto para su revisión no implica de por si la aceptación de la garantía, por lo tanto es pertinente la revisión cuidadosa del producto para determinar la causa del daño, ya que como se menciono anteriormente “La garantía solo opera por defecto de fábrica, la garantía, en ningún caso opera por mal uso de productos, caídas, roturas o daños atribuibles a un tercero”

Si el daño es por defecto de fábrica se procederá a la reparación del producto en uno de nuestros centros de servicios autorizados o al reemplazo del mismo.

El criterio de reparación o el reemplazo del producto defectuoso queda a decisión por parte del equipo de XODÓ Tienda Virtual.

Dado el caso de necesidad de reemplazo del  producto en 2 ocasiones o más, y en caso de persistir con el problema, se podrá llegar a un acuerdo con el comprador que implique el reembolso del dinero.